แนะนำ
การพบเจอกับหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองบนแล็ปท็อป Dell ของคุณสามารถหยุดการผลิตผลและทำให้เกิดความหงุดหงิดอย่างมาก โดยเฉพาะถ้าคุณต้องพึ่งพาฟีเจอร์สัมผัสเพื่อการทำงานหรือการพักผ่อน คุณไม่ได้เป็นคนเดียวที่ประสบปัญหานี้ ผู้ใช้ Dell จำนวนมากมักพบปัญหาเช่นนี้ โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพเพื่อรับมือทั้งสาเหตุทั่วไปและสาเหตุที่เป็นการเสียของหน้าจอสัมผัส คำแนะนำนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การแก้ไขที่ง่ายๆ เบื้องต้นไปจนถึงการแก้ไขทางเทคนิคลึกๆ มาร่วมสำรวจสาเหตุที่อาจทำให้หน้าจอของคุณไม่ตอบสนองและแสดงขั้นตอนในการเรียกคืนการใช้งานของมัน
สาเหตุทั่วไปของหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนอง
การเข้าใจถึงสาเหตุของการเสียของหน้าจอสัมผัสบนแล็ปท็อป Dell ของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่จะหาทางแก้ไขที่ยั่งยืน นี่คือผู้ร้ายที่เป็นไปได้:
- ปัญหาไดร์เวอร์: ไดร์เวอร์ที่ล้าสมัยหรือเสียหายสามารถทำให้การทำงานของหน้าจอสัมผัสของคุณสะดุดได้อย่างทั่วถึง
- ปัญหาซอฟต์แวร์: ความขัดแย้งทางซอฟต์แวร์ชั่วคราวอาจทำให้การตอบสนองของการสัมผัสถูกปิดชั่วคราว
- การตั้งค่าผิดพลาด: บางครั้งฟังก์ชันสัมผัสอาจถูกปิดโดยไม่ตั้งใจในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
- ปัญหาฮาร์ดแวร์: การเสียหายทางกายภาพหรือปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกิดขึ้นอยู่แล้วอาจทำให้เกิดการขัดข้อง
การระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญเมื่อเราก้าวไปสู่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นประโยชน์เพื่อกู้คืนฟังก์ชันสัมผัส
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต้นทาง
ก่อนที่จะเข้าสู่การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน การเริ่มต้นด้วยวิธีการแก้ไขปัญหาที่ตรงไปตรงมาจะเป็นประโยชน์ ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องกังวลเพิ่มเติม
การรีสตาร์ทแล็ปท็อปของคุณ
- บ่อยครั้งที่การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณใหม่สามารถแก้ไขความขัดแย้งทางซอฟต์แวร์ชั่วคราวที่ทำให้การทำงานของการสัมผัสสะดุด ต้องแน่ใจว่าบันทึกผลงานทั้งหมดของคุณก่อนปิดเครื่อง รอไม่กี่วินาทีแล้วเปิดใหม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอสัมผัสนั้นทำงานอยู่
- เข้าถึงตัวจัดการอุปกรณ์จากแผงควบคุม
- ขยายหมวดหมู่ ‘อุปกรณ์อินเทอร์เฟซบุคคล’
- ค้นหา ‘หน้าจอสัมผัสที่สอดคล้องกับ HID’ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันยังทำงานอยู่ ถ้าไม่ให้คลิกขวาและเลือก ‘เปิดใช้งาน’
หากขั้นตอนต้นทางเหล่านี้ไม่ให้ผลลัพธ์ มาตรวจสอบและปรับเปลี่ยนการตั้งค่าหน้าจอสัมผัสของคุณ
การตรวจสอบและอัปเดตการตั้งค่าหน้าจอสัมผัส
บางครั้งการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นสาเหตุให้หน้าจอสัมผัสของคุณไม่สามารถใช้งานได้ นี่คือวิธีการตรวจสอบและอัปเดตเพื่อการทำงานที่ดีที่สุด
การใช้เมนูตั้งค่า Windows
- ไปที่แผงควบคุมและคลิก ‘ฮาร์ดแวร์และเสียง’
- เลือก ‘ปากกาและสัมผัส’ ภายใต้หมวดอุปกรณ์
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดการป้อนข้อมูลสัมผัสในแถบสัมผัส
การปรับเทียบการตั้งค่าหน้าจอสัมผัส
- ในแผงควบคุมให้เลือก ‘การตั้งค่าแท็บเล็ตพีซี’
- ภายใต้แถบแสดงผลให้เลือก ‘ปรับเทียบ’
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวังเพื่อปรับเทียบหน้าจอสัมผัสของคุณให้ถูกต้อง
หากการแก้ไขการตั้งค่าไม่คืนความสามารถในการสัมผัส ไดร์เวอร์ที่ล้าสมัยหรือเสียหายอาจเป็นปัญหา
การจัดการและอัปเดตไดร์เวอร์
ไดร์เวอร์มีบทบาทสำคัญในวิธีการที่ฮาร์ดแวร์ของคุณทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการของคุณ การจัดการและอัปเดตที่เหมาะสมสามารถแก้ไขปัญหาไดร์เวอร์ที่เกี่ยวข้องกับหน้าจอสัมผัสได้บ่อยครั้ง
วิธีอัปเดตไดร์เวอร์ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์
- เข้าถึงตัวจัดการอุปกรณ์โดยการคลิกขวาที่ ‘เริ่ม’ และเลือก ‘ตัวจัดการอุปกรณ์’
- ค้นหาและขยายหมวดหมู่ ‘อุปกรณ์อินเทอร์เฟซบุคคล’
- คลิกขวา ‘หน้าจอสัมผัสที่สอดคล้องกับ HID’ และเลือก ‘อัปเดตไดร์เวอร์’
- ปล่อยให้ Windows ค้นหาและติดตั้งการอัปเดตที่เกี่ยวข้อง
การย้อนกลับไดร์เวอร์ไปยังเวอร์ชันก่อนหน้า
- ค้นหา ‘หน้าจอสัมผัสที่สอดคล้องกับ HID’ ในตัวจัดการอุปกรณ์
- คลิกขวาเลือก ‘คุณสมบัติ’ และไปที่แถบ ‘ไดร์เวอร์’
- ถ้าปัญหาเริ่มขึ้นหลังจากการอัปเดตไดร์เวอร์เลือก ‘ย้อนกลับไดร์เวอร์’
หากวิธีการเหล่านี้ยังไม่ได้ผลปัญหาอาจมาจากการอัปเดต Windows ล่าสุด
การสำรวจผลกระทบจากการอัปเดต Windows ล่าสุด
การอัปเดต Windows แม้ว่าจะจำเป็น แต่บางครั้งอาจเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าของระบบของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจทำให้เกิดปัญหาหน้าจอสัมผัส หากปัญหาของคุณเริ่มขึ้นหลังการอัปเดต:
- ไปที่ การตั้งค่า > อัปเดตและความปลอดภัย > การอัปเดต Windows > ดูประวัติการอัปเดตเพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
- เพื่อตอบปัญหานี้ให้นำออกการอัปเดตที่เป็นปัญหา: เลือก ‘ถอนการติดตั้งอัปเดต’ คลิกขวาที่การอัปเดตต้องสงสัยและเลือก ‘ถอนการติดตั้ง’
สำหรับปัญหาที่ไม่หายลองพิจารณาวิธีการแก้ปัญหาขั้นสูง
เทคนิคการแก้ไขปัญหาขั้นสูง
หากปัญหาหน้าจอสัมผัสยังคงอยู่ การดำเนินการขั้นสูงเหล่านี้อาจค้นพบปัญหาที่ซ่อนเร้นมากขึ้นและเสนอวิธีการแก้ไข
การเรียกการวินิจฉัยที่มีอยู่ใน Dell
- รีสตาร์ทแล็ปท็อป Dell ของคุณและกด ‘F12’ ระหว่างการเริ่มต้นเพื่อเข้าถึงโหมดวินิจฉัย
- ดำเนินการวินิจฉัย ‘Dell ePSA’ เพื่อค้นหาความไม่สอดคล้องของฮาร์ดแวร์ที่อาจมีผลต่อการตอบสนองของการสัมผัส
การระบุการขัดข้องของฮาร์ดแวร์
- ตรวจสอบหน้าจออย่างระมัดระวังเพื่อหาการเสียหายหรือความผิดปกติที่ชัดเจน
- หากคุณสงสัยว่ามีการขัดข้องของฮาร์ดแวร์หลัก เช่น ดิจิไทเซอร์ที่เสีย การปรึกษาผู้เชี่ยวชาญจะเป็นที่ควร
เมื่อมาตรการเหล่านี้ไม่ให้ผลลัพธ์ การปรึกษาผู้เชี่ยวชาญอาจจะเป็นสิ่งจำเป็น
เมื่อไหร่ที่ต้องขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพ
ถ้าอาการไม่ตอบสนองในหน้าจอสัมผัสยังคงอยู่หลังจากพยายามแก้ไขที่บ้าน อาจเป็นเวลาที่จะเรียกผู้เชี่ยวชาญ แวะไปที่ศูนย์บริการ Dell ที่ได้รับอนุญาตเพื่อรับการตรวจสอบและซ่อมแซมอย่างละเอียดเพื่อให้ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่มื้อฐานได้รับการดูแลเพียงพอ
ข้อสรุป
การปฏิบัติตามคำแนะนำนี้มีวิธีการมากมายเพื่อคืนความสามารถในการทำงานให้กับหน้าจอสัมผัสของแล็ปท็อป Dell ของคุณ สำหรับปัญหาที่เกินกว่าการซ่อมแซมที่บ้าน การช่วยจากมืออาชีพแนะนำเพื่อให้ได้ทางแก้ไขที่ครอบคลุม
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมหน้าจอสัมผัสของแล็ปท็อป Dell ของฉันไม่ตอบสนอง?
ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์, ข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์, หรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องสามารถเป็นสาเหตุได้
ฉันจะติดตั้งไดรเวอร์หน้าจอสัมผัสบนแล็ปท็อป Dell ของฉันใหม่ได้อย่างไร?
เปิดตัวจัดการอุปกรณ์, คลิกขวาที่อุปกรณ์หน้าจอสัมผัส, คลิกถอนการติดตั้ง, และรีสตาร์ทแล็ปท็อปของคุณ Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
การคืนค่าโรงงานสามารถแก้ปัญหาหน้าจอสัมผัสได้หรือไม่?
ได้, แต่ควรใช้เป็นทางเลือกสุดท้ายเพราะจะลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด ควรสำรองข้อมูลก่อนดำเนินการ